Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non lavé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Veuillez noter que les articles personnalisés (avec flocage de nom, numéro ou ajout de badge) ne sont ni remboursables, ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : footjerseyci@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Rond point ADO, Riviera bonoumin

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant l’envoi du colis. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou erroné. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse footjerseyci@gmail.com ou au numéro suivant : +225 0172504141

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier dans les meilleurs délais.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés (commandes spéciales, flocages, badges), les articles en promotion, les cartes-cadeaux et les produits portés ou lavés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez (s’il est éligible), puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à footjerseyci@gmail.com ou au numero de téléphone suivant : +225 0172504141