Centre de retours
Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre procédure de retour.
Conditions de retour
- Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
- L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour.
- ⚠️ Les articles personnalisés (flocage de nom, numéro, patch, etc.) ne peuvent en aucun cas être retournés ni échangés.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client par email à contact@foot-jersey-ci.com ou via WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Attendez notre confirmation et les instructions d'envoi.
- Renvoyez l'article soigneusement emballé à l'adresse indiquée.
- Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons à l'échange ou au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables.
Échange ou remboursement ?
Vous avez le choix entre :
- Un échange contre un autre article de votre choix (sous réserve de disponibilité).
- Un avoir utilisable sur votre prochaine commande.
- Un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine.
Faire une demande de retour
Pour initier une demande de retour, cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire en précisant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. 🙏